الشروط والأحكام
الشروط والأحكام – ماڤو | MAVO
مرحبًا بكم في ماڤو | MAVO. باستخدام الموقع أو شراء أي باقة أو خدمة، يقر العميل بأنه قرأ الشروط والأحكام كاملة وفهمها ووافق عليها دون قيد أو شرط.
1) طبيعة الخدمات
تقدم ماڤو خدمات بيع بالتجزئة وخدمات رقمية وإدارية وتسويقية واستشارية وتنفيذية تشمل إدارة وتنشيط المبيعات والحملات التسويقية وتحليل الأداء والحلول التشغيلية وغيرها.
جميع الخدمات والباقات المقدمة تعتبر خدمات رقمية أو مخصصة أو يجري تجهيزها وتخصيص موارد لها بناءً على طلب العميل.
2) إتمام الطلب والالتزام بالدفع
بمجرد الضغط على زر إتمام الطلب أو الدفع أو تأكيد الشراء؛ يعد ذلك إبرامًا للعقد والتزامًا نهائيًا بالسداد وتنفيذ الطلب. ويتحمل العميل مسؤولية مراجعة تفاصيل الطلب قبل الإتمام.
وهذا متوافق مع وجوب إيضاح أن الضغط على الدفع يترتب عليه التزام مالي.
3) عدم الإلغاء وعدم الاسترداد
يقر العميل ويوافق على الآتي:
- جميع الباقات والخدمات المقدمة من ماڤو تعد خدمات رقمية أو مخصصة أو يبدأ تجهيزها وتنفيذها مباشرة بعد تأكيد الطلب.
- لا يحق للعميل بعد إتمام الشراء المطالبة بإلغاء الطلب أو استرداد المبالغ المدفوعة كليًا أو جزئيًا.
- لا يعد تغيير الرغبة أو التراجع أو عدم استخدام الخدمة أو تغير ظروف العميل سببًا للاسترداد.
- قد تبدأ ماڤو بعد الشراء مباشرة بإجراءات تشغيلية أو تعاقدية أو فنية أو تحمل التزامات مع جهات أو منصات أو مزودي خدمات خارجيين.
- يقر العميل بأن بعض الخدمات يتم تخصيصها أو إعدادها بناء على طبيعة نشاطه واحتياجاته الخاصة، وبالتالي تندرج ضمن الخدمات أو الأعمال المصممة خصيصًا له.
- يوافق العميل على أن بدء التنفيذ أو تخصيص الموارد أو تحمل الالتزامات يجعل الخدمة غير قابلة للإلغاء أو الاسترجاع.
4) حدود النتائج
لا تقدم ماڤو أي ضمان بتحقيق أرباح أو مبيعات أو نتائج أو نسب نمو محددة.
جميع الدراسات أو التوقعات أو الخطط أو التحليلات أو التقديرات تعتبر اجتهادات مهنية تعتمد على عوامل خارج سيطرة ماڤو تشمل السوق والمنافسة وسلوك العملاء والمنصات وآلية التنفيذ.
5) مسؤوليات العميل
يتحمل العميل مسؤولية:
- دقة البيانات المقدمة.
- تزويد الصلاحيات المطلوبة.
- اعتماد المحتوى أو الخطط عند الطلب.
- الرد خلال المدة المحددة.
ويعد تأخر العميل أو نقص البيانات أو الخطأ فيها سببًا مشروعًا لتمديد مدة التنفيذ دون أي مسؤولية على ماڤو.
6) التعديلات خارج نطاق الباقة
أي طلبات إضافية أو تعديلات أو أعمال غير منصوص عليها في وصف الباقة تخضع لتقييم وتسعير منفصل.
7) إيقاف الخدمة أو رفضها
يحق لماڤو دون تحمل أي التزام الاستمرار أو الرفض أو الإيقاف أو تعليق الخدمة في الحالات التالية:
- إساءة الاستخدام.
- التهديد أو الابتزاز.
- المطالبات المخالفة للاتفاق.
- استخدام الخدمة بشكل غير نظامي.
- تقديم بيانات مضللة.
- أي تصرف يسبب ضررًا أو مخاطر تشغيلية أو قانونية.
8) حدود المسؤولية
لا تتحمل ماڤو المسؤولية عن:
- قرارات المنصات الخارجية.
- إغلاق الحسابات أو تقييدها.
- تغيرات السوق.
- توقف الأنظمة الخارجية.
- قرارات الجهات الأخرى.
- خسائر غير مباشرة أو أرباح فائتة أو آثار تبعية.
وفي جميع الأحوال لا تتجاوز مسؤولية ماڤو — إن ثبتت — قيمة الخدمة محل النزاع فقط.
9) تعديل الشروط
يحق لماڤو تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت، ويعتبر استمرار استخدام الموقع أو الخدمات موافقة على التعديلات.
10) تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية وتكون الجهات القضائية المختصة داخل المملكة هي المرجع لأي نزاع.
️ بإتمام عملية الشراء يقر العميل بأنه قرأ وفهم ووافق على الشروط والأحكام وسياسة عدم الاسترجاع، وأفهم أن المنتجات والسلع الرقمية والباقات والخدمات والمحتوى الرقمي المقدم من ماڤو قد يكون مخصصًا أو يبدأ تجهيزه أو تنفيذه أو إتاحته مباشرة بعد الشراء، وبناءً عليه قد لا يكون قابلًا للإلغاء أو الاستبدال أو الاسترداد كليًا أو جزئيًا بعد إتمام الطلب.